Breaking News
Home / Banka Dosya Masrafı Geri Alma - İade / Dosya Masrafı iadesi Sorgulama ( 2017-Güncel ) | e-Devlet

Dosya Masrafı iadesi Sorgulama ( 2017-Güncel ) | e-Devlet

Dosya Masrafı iadesi Sorgulama ( 2017-Güncel ) | e-Devlet

Dosya Masrafı iadesi Sorgulama
Dosya Masrafı iadesi Sorgulama

Dosya masrafı iadesi sorgulama hizmeti ile  Tüketici Hakem Heyetine yapmış olduğunuz şikayetlerinizi (örnek: Dosya Masrafı iadesi Sorgulama işlemleri )  kolaylıkla takip edebilmenize olanak tanıyan bir kamu hizmettir.

Dosya masrafı idesi sorgulama hizmeti ile ilgili olarak merak ettiğiniz konuları ve banka şubelerinde karşılaştığınız sorunlarınızı çeşitli bankalarda bireysel kredi uzmanı olarak çalışan yazarlarımıza bu yazının altındaki yorum kısmına yorum bırakarak sorabilirsiniz.



Dosya masrafı iade işlemleri ile ilgili olarak yazar ekibimiz hiç bir danışmanlık şirketi ile bağlantılı olmayıp güvenilir ve doğru bilgiler ışığında sadece yardım ve  bilgilendirme amacı taşımaktadır. Dolandırılmamak için sitemizden ya da tanıdığınız  kişilerden yardım alınız.  Telefondan, mail yoluyla, SMS yoluyla ya da herhangi bir şekilde size ulaşıp dosya masrafınızı iade edeceğiz şeklindeki haberlere itibar etmeyiniz.

Dosya Masrafı Kesintileri Nelerdir?

Kredi kullanımı sırasında alınan Dosya Masrafı Kesintilerine bakacak olursak makbuzda  ” dosya masrafı, kredi dosya masrafı, kredi tahsis ücreti, kredi kullandırım ücreti, kredi dosya ücreti, yapılandırma ücreti ipotek fek ücreti, istihbarat ücreti “ adları altında tüketiciden  kesilen bu ücretleri iade talep hakkınız 2013 yılında çıkan tüketici kanunu ile kesinleşti. ( 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tam Metni buraya tıklayarak okuyabilirsiniz )Bu ücretlerin iadesi için gerekli evrakların doğru ve geçerli bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti tarafından işleme alınıp alınmadığını internet üzerinden e-devlet dosya masrafı iadesi sorgulama hizmeti ile takip edebilirsiniz. Bu yazıda bu işlemin nasıl yapılabileceği anlatılmaktadır.

e-devlet dosya masrafı iadesi sorgulama hizmeti ile;


  1. Tüketici kredisi
  2. Taşıt kredisi
  3. Konut kredisi
  4. Tarım kredisi (çiftçi kredisi) 
  5. Esnaf Kredisi 
  6. Ticari Kredi 

ve diğer kullanmış olduğunuz kredilerinizin geri iade işlemini internet üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararı öğrenmek için  e-devlet üzerinden “Dosya masrafı sonucu sorgulama” hizmetini kullanabilirsiniz. Tabi ki bu sistemi kullanabilmek için Tüketici Hakem Heyetine gereken evraklarınızı teslim etmiş olmanız gerekmektedir.

Eğer Tüketici Hakem Heyetine hiç başvuruda bulunmamış iseniz, ” yani yolun başındaysanız “;



Dosya Masrafı İadesi İçin Neler Yapılabilir?

Özellikle 2013 yılından itibaren Hakem heyetleri sürekli tüketiciyi haklı bulmalarına rağmen, Ziraat Bankası, ING Bank, Finansbank, Akbank, İş Bankası gibi Türkiye’nin en büyük bankaları dosya masrafınızı geri almak istediğinizde çok eski müşterilerini dahi mağdur ettiler. Öyle ki Tüketici Hakem Heyeti’nin ” banka aleyhine vermiş olduğu kararlara itiraz ederek ” kaybedeceklerini bildikleri davaları ” dahi  tüketici mahkemelerine götürdüler. Ayrıca kredi kullandığınız bankanızdan dosya masrafı iadesini talep ettiğiniz zaman size cevap olarak ” Size verilen hizmetlerin karşılığı olarak bu ücretlerin kesildiği ve ayrıca dosya masrafı adı altındaki bu kesintileri sizin başta kabul etmiş olduğunuzu ve imzanızın olduğu “ şeklinde bir red cevabı bildirerek sizi bu talebinizden vaz geçirmek istediler. Burada tüketicilerimize bankaların ilgisiz tavırlarından dolayı yılmamaları tavsiyesinde bulunuyoruz, çünkü %99 ihtimal ile Bankalar Dosya Masrafını İade Ediyor …

Tüketiciler, tüketici mahkemelerine veya hakem heyetlerine  dosya masrafı iadesi kararlarının sonucunu öğrenmek için gitmektedirler. Bu yazıda bu işlemi bu kurumlara gitmeden internet üzerinden kolaylıkla dosya masrafı iadesi işleminizi ne aşamada olduğunu öğrenmeniz için ne yapılması gerektiği anlatılmaktadır. Yani, dosya masrafı iadesi için tüketici hakem heyetinin vermiş olduğunuz  dosya masrafı iadesi dilekçenizin durumunu,  e-devlet üzerinden dosya masrafı sonucunu sorgulama hizmeti ile sorgulayabilirsiniz. Ayrıca valilik / kaymakamlıktaki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti masasına giderek dosya masrafı iadesi evrakınızın durumunu takip edebilir ve öğrenebilirsiniz. Fakat şu an için Tüketici Hakem Heyeti masaları dosya masrafı iade işlemleri yüzünden aşırı olarak yoğun durumdadır. Bu nedenle internet üzerinden dosya masrafınızı takip etmeniz tavsiye edilmektedir.

Dosya Masrafı iadesi Sorgulama işlemini e-devlet üzerinden takip edebilirsiniz.

 1-) E-Devlet Dosya Masrafı Sorgulama

E-devlet dosya masrafı sorgulama işleminin e-devlet üzerinden nasıl yapıldığı aşağıda adım adım resimli olarak anlatılmaktadır.

1-) Öncelikle e-devlet dosya masrafı iadesi takibi için e-devlet sitesine girmeniz gerekmektedir.

 Buraya tıklayarak  ya da aşağıdaki resme tıklayarak  e-devlet dosya masrafı iadesi takip hizmetine ulaşabilirsiniz.



e-devlet kredi dosya masrafı geri alma için tüketici şikayeti sorgulama
e-devlet kredi dosya masrafı geri alma için tüketici şikayeti sorgulama

2-) Daha sonra e-devlet sistemine giriş yapmanız gerekmektedir. T.C kimlik numaranız ve şifreniz ile sisteme giriş yapınız.

e-devlet dosya masrafı iadesi sorgulama giriş ekranı
e-devlet dosya masrafı iadesi sorgulama giriş ekranı

3-)Karşınıza ” Tüketici Şikayet Sorgulama “ ekranı gelecektir.  Burada başlangıç tarihi için hakem heyetine ya da mahkemeye şikayet dilekçenizi vermeden önceki bir tarihi başlangıç tarihi olarak girmeniz çok gerekmektedir. Bitiş tarihi için o günkü tarih ne ise onu girebilirsiniz.

e-devlet kredi dosya masrafı geri alma ve tüketici şikayeti sorgulama sonucu
e-devlet kredi dosya masrafı geri alma ve tüketici şikayeti sorgulama sonucu

4-) Eğer mahkeme başvurunuzda ya da hakem heyetine vermiş olduğunuz dosya masrafı iade dilekçesi ile ilgili olarak bir sorun olmamışsa karşınıza şikayet ettiğimiz kurum çıkacaktır. Eğer dilekçenizde bir yanlışlık var ise Dosya masrafı iade dilekçesi ile ilgili olarak nasıl doldurulacağı ve örnek iade dilekçelerini incelemek için burayı tıklayınız.

e-devlet tüketici şikayeti dosya masrafı sorgulama sonucu ekranı
e-devlet tüketici şikayeti dosya masrafı sorgulama sonucu ekranı

Yukarıda resimli olarak anlatılan e-devlet üzerinden Dosya Masrafı iadesi Sorgulama işleminin nasıl yapıldığını gösteren video da aşağıda bulunmaktadır. Videoyu izleyerek adım adım e-devlet üzerinden kredi dosya masrafınızın sonucu sorgulama işleminin nasıl yapıldığını öğrenebilirsiniz.

About admin

Check Also

Dosya Masrafı Geri Alma – Dosya Masrafı iadesi (2017 – Güncel )

 Dosya Masrafı Geri Alma (2017 – Güncel ) Banka dosya masrafı geri alma için bilinmesi gerekenler ve dosya …

94 comments

  1. merhaba , bana sms ile msj geldi tüketici hakları dosya takip birimi kredi kartı aidatı kredi dosya masrafı iadeniz onaylanmıştır diye telefon numaraları var fakat devamlı meşgul çalıyor bu durumda ne yapmam gerekiyor böyle msjlara karşı nasıl davranmalıyız? yardımcı olurmusunuz ? tşk.ler

  2. vakıf banka dosya masrafı almak icin üc ayoldu fakat bir haber yok halbuki arkadaşım bir bucuk ay icinde aldı yardımcı olurmusunuz teşekkürler

  3. Mrb 2000 ve 2007 yıllarında kredi kullandım Garanti cıtıbank ve teb ama tarih ve yıllarını hatırlamıyorum buna ilişkin bir yardımcı olursanız sevinirim e posta serefozkan86@gmail.com

  4. 2016 mart ayından itibaren avukat aracılığı ile hakem heyeti yoluyla dosya masrafı iadesi talebinde bulunduk. ancak 8 şubat günü tekrar sorduğumda beklemekten başka çare yok diyerek; ortalama bir tarih veremedi. yani martta 1 yılı aşmış olacak. en fazla ne kadar uzayabilir bu süreç. teşekkürler

  5. 2016 mart ayından itibaren avukat aracılığı ile hakem heyeti yoluyla dosya masrafı iadesi talebinde bulunduk. ancak 8 şubat günü tekrar sorduğumda beklemekten başka çare yok diyerek; ortalama bir tarih veremedi. yani martta 1 yılı aşmış olacak. en fazla ne kadar uzayabilir bu süreç. teşekkürler

  6. Merhabalar Sayın Mehmet Saki Bey,

    Banka Size 15 gün içerisinde ödeme yapmak zorundadır. Tüketici hakem heyeti kararınızla birlikte banka şubesine gidiniz. Eğer vermeyecekler ise icraya vereceğinizi icra yoluyla alacağınızı belirtiniz. Ancak bence buna gerek olmayacaktır. Çünkü hakem heyeti karar sonucu getiren tüm tüketicilere dosya masrafı kesintileri ödenmektedir.

    Teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.

  7. ben hem tuketici hakem heyetine baş vurdum hemde bankaya dilekçe verdim tuketici hakem heyetınden onay geldi banka dosya masrafını ödemiyor ne yapmalıyım

  8. Dosya Masrafı Geri iadesi ile ilgli olarak tüm sorularınız için
    http://www.bilgisayarteknolojisi.net/dosya-masrafi-geri-alma/
    adresinden cevap verilmeye devam edilecektir.
    Lütfen sorularınız bu sayfadan sormaya devam ediniz.

    http://www.bilgisayarteknolojisi.net/dosya-masrafi-geri-alma/

  9. ziraat bankasından hanımım ve ben emekli maaşı almaktayız dosya masrafına müracat ettikten sonra banka memurunun tavrı değişti kredi kartı bir hafta geç ödendi diye maaşa bloke koymalar sorduğumuzda aksi cevap vermeler sizde zamanında yatırın gibi beki sizde masrafları amanında verin bunlar hoş hareketler değil ZİRAAT bankası benim hanımım ın babamın daimi bankamızdır. bilğilerinize

    • Buradan http://www.bilgisayarteknolojisi.net/ sayfasında dosya masrafı geri iadesi için vatandaşların sorularına yanıt veren ve siteyi takip ederek cevap veren ya da mail olarak bize iletip cevabı yayınlatan sevgili Ziraat Banka’sı personeli arkadaşlarımıza yardımları için teşekkür ederiz. Kamu Bankası olabilirsiniz yanlız vatandaşlarımıza da birbirimizi kırmadan yardımcı olmaya çalışalım.

  10. Merhaba, Dosya masraflarım kararı bağlandı ptt’den bana tebliğatta geldi. karar tarihinden 15 gün içerisinde ödemeleri gerekiyor yazıyor aksi taktirde icra yoluyla mı almamız gerekiyor çünkü üzerinden 1 ay geçti aradım bankayı 2-3 ayı bulabilir diyorlar böyle bir hakka sahip değiller bildiğim kadarıyla icra yoluna mı başvurmam gerek ??

    • Fethi Bey,
      Tebligat geldikten sonra doğrudan şubeye gidiniz. Normal sürede on beş gün içerinde yatırmak zorundandır. Ama biraz sabredin yatmaz ise Tüketici mahkemesi yoluyla icraya verebilirsiniz.

  11. 18.03.2015- tarihinde bankanıza vermiş olduğum bireysel kredi dosya masraflarının iadesini henüz alamadım bankanızın memurlarının beyanına göre 2 yada 3 aya kadar ödenecek yönündeydi bu güne kadar bir haber çıkmadı mahiyetinin tarafıma bildirimesini rica ediyorum.

    • Merhabalar Metin Bey,
      Arkadaşlarım ile ben de bu konuda merkezden karar çıkmasını beklemekteyiz. Ama şu an için hala sırası gelenlerin ödemeleri yapılmaktadır. Malesef sıra gelmesi biraz uzun sürmektedir. Banka şubesine gidip dosya masrafı iadesi durumunu sormanızı eğer yine 2-3 ay ötelemeye kalkarlarsa doğrudan tüketici hakem heyetine başvuru yapmanızı tavsiye ederim.

  12. Merhaba, ben dosya masrafını geri alamak için başvuru yaptım kontrol ettiğimde karara bağlandı yazıyor

    Bana bankalardan bildirimi gelecek yoksa benim başka yerleremi başvuru yapmam gerekiyor ve kaçgün

    içerisinde geri alabilirim

    Teşekkürler

    • Merhaba Murat Bey,
      karara bağlandı yazıyor ise kredi çekmiş olduğunuz bankaya ve size PTT aracılığı ile iadeli taahhütlü Tüketici İl Heyeti Başkanlığı karar üst yazsısı tebliğ edilecektir. Eğer bu yazı elinize ulaşmamış ise muhtemel postacı size ulaşamamıştır ve Hakem Heyetine karar yazısını iade etmiştir.

      yapmanız gerekenler;

      Başvuru yaptığınız Tüketici Hakem Heyetine gidiniz. Orada sizden TC kimlik numaranızı isteyecekler. TC kimlik numaranız ile sorgulama yaptıktan soran size iki adet resmi yazı vereceklerdir.
      Bu yazılar ile kredi çekmiş olduğunuz bankaya gidiniz. Onlar evrakları inceleyecekler ve ardından 15 gün içerisinde bankada kayıtlı olan telefon numaranıza mesaj atacaklardır. Sms geldikten sonra bankaya giderek dosya masrafı kesinti ücretinizi geri alacaksınız.

  13. Selam, Hocam çekmiş olduğum “Ticari kredi” var. Ticari kredilerin de dosya masrafı iade ediliyor mu ?
    Ayrıca ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim.

    • Merhabalar Fethi Bey,

      Evet ticari krediler için de dosya masrafı alınabilmektedir. bununla ilgili mahkeme kararları da mevcuttur. Ama ticari kredilerin dosya masrafı iadesi bir avukat yardımıyla daha rahat yürümektedir. Bazı avukatlar dosya masrafı iadesi için ücet dahi talep etmemektedirler.

      ayrıca Aşağıdaki adreste bu konu ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
      http://www.forumadalet.net/index.php?topic=902.0

  14. ben evraklarımı vereli 10 ay oldu internetten sorgulama yaptığımda kayıt bulunamadı diyor yani işleme bile konmamış gözüküyor bu normalmi yoksa hakem heyetine gidip durumu anlatsammı

    • Merhaba Murat Bey,

      Önecelikli olarak internetten sorgulama yaparken tarihlere dikkat ederek sorgulama yaptığınızdan emin olunuz.
      Yukarıda bu işlemin nasıl yapılabileceği herm resimli hem de videolu olarak anlatılmıştır.

      Eğer kayıt bulunamadı yazıyor ise hala dosya masrafı iadesi başvurunuz işleme alınmamıştır. Hemen Tüketici Hakem Heyeti Masasına giderek evraklarınızı kontrol ettiriniz.

      • Gidip görüştüm ben bahcelievlere basvurmustum bana biz online olarak calısmıyoruz bu sistem yeni başladı bizde geçicez ama size yetişmedi ben temmuz ayında basvurmustum suan nisan ayınkilerini yapıyoruz dedi

  15. Merhaba. Bizim vakufbanka bir kredi taşıma durumumuz oldu ve bununla ilgili masrafları almak için hakem heyetine başvurduk karar aleyhimize oldu. Karşılıklı anlaşmalı ve mutabakatla bu masraflarin alındığı gerekçesi var ve bu karar verileli 1 yil oldu. Aynı gerekçeyle başkaları iade alirken ben alamadım. Acaba yapabileceğim bişey var mı?

    • Merhabalar Hüseyin Bey,

      kredi evraklarınız da ” dosya masrafı, kredi dosya masrafı, kredi tahsis ücreti, kredi kullandırım ücreti, kredi dosya ücreti, yapılandırma ücreti ipotek fek ücreti, istihbarat ücreti ” adı altında herhangi bir kesinti var ise bu kesintileri alabilirsiniz. Ama başka adlı bir kesinti olmamalıdır. Ayrıca 2014 yılından itibaren başvurular için tüketici hakem heyeti artık tüketici lehine karar vermeye başladı. Malesef 2013’de ki başvurular için hakem heyetleri bankalar lehine biraz daha fazla karar vermekteydi. ama özellikle 2014 yılı yarsından itibaren hakem heyetleri tüketici tarafına yöneldiler.

  16. Merhaba, Dosya masrafı için tüketici heyetine başvurmuştum. Köntrol ettim, Karar bağlandı lehime sonuçlanmış. 15 gün içerisinde ücreti hesabıma aktaracaklar mı yoksa itiraz yoluna gidecekmidir banka ? Ücretin kesin ne zaman yatırııldığını nasıl bileceğim.

    Teşekkürler.

    • Merhaba Fethi Bey tüketici hakem heyeti kararı size postayla bildirimle ulaşır. Bu tebligatın aynısı kredi cektiğiniz banka şubesinede gönderilecektir. Eğer tüketici hakem heyetinden cıkan iade kararıyla bankadan kredi kullanırken kesilen dosya masrafı tutarı aynı ise paranız hesaba 2-3 hafta içerisinde aktarılır.Eğer bu süre 1 ayı gecerse kredi kullandığınız şubeyle görüşüp iadenin ne durumda olduğunu sorabilirsiniz. Kesilen dosya masrafı tutarı hesabınıza aktarılacaktır iyi günler

  17. 3 ay oldu halendaha dosya parasi gelmedi nerde bu dosya parasi slmaya gelince hemen aliyorlar simdi neden yatmadiiii

    • Merhabalar Osman bey

      Öncelikle e-devlet üzerinden dosya masrafı iadesi işleminizi sorgulayınız. Bu işlenin nasıl yapıldığı yukarıda anlatılmaktadır. Ayrıca şu an için 3 ay maalesef çok kısa bir süredir. şu an için hakem Heyetleri 90 iş günü içerisinde bağlamaları gereken kararlar 6 ay ile 1 yıl arasına kadar sarkmaktadır.

  18. tarihinden tarihine

    SEÇİM

    NUMARASI

    DURUMU

    EDİLENİ

    TARİHİ

    İMZA TÜRÜ

    SEÇİM

    Form 1760001 YENİ KAYIT YAPI KREDİ BANKASI A.Ş. YAPI KREDİ BANKACILIK ÜSSÜ 26.08.2014 Islak İmza Silinemez
    Form 1760012 YENİ KAYIT AKBANK T. A. S. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ SABANCI CENTER 34330 4. LEVENT ŞİŞLİ / İSTANBUL 26.08.2014 Islak İmza Silinemez

    evrakımı vereli 9 ay kadar bir süre oldu ama hala yeni kayıt yazıyor ne yapmam gerek. teşekkürler

  19. Merhaba 5 ekim 2014 yılında konut kredisi çektim.. 750 tl dosya masrafı alındı acaba hakem heyetine başvurarak dosya masrafını geri alabilir miyim

    • Ender bey merhaba dosya masrafınızın geri iadesini tüketici hakem heyetine basvurmaden herhangi bir şubeye size verecekleri dilekçeyi doldurarakta başvurabilirsiniz. İsterseniz tüketici hakem heyetinede başvurabilirsiniz ancak şuan tüketici hakem heyetindeki davaların sonuçlanması 1 yıl sürebiliyor.Herhengi bir şubeden dilekçeyle başvurunuzda dosya masrafı geri iadesi talebinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması bukadar uzamayacaktır. iyi günler

  20. SİNEM HANIM 07.04.2014 Ttarihinde evraklarımı hakem heyetine verdim…halen paramı alamadım,,davanın ne sonuşta oldugunuda bilmiyorum…yardımcı olurmusunuzz

    • Ali bey,

      e-devlet sitestemi üzerinden dosya masrafı iadesi sorgulaması yapılabilmektedir. bu işlemin nasıl yapıalcağı yukarda resimli olarak ve videolu olarak anlatılmıştır. Dava sonucunuzu e-devlet sistemi üzerinden tütetici şikayet sorgulaması ile öğrenebilirsiniz

  21. Merhabalar,

    Bende Kasım 2014 de dosya masrafı iadesi için tüketici mahkeme heyetine başvurdum fakat e devlet şifrem ile kontrol ettiğimde aradığınız kritere ait kayıt bulunamadı diyor acaba başvurumda bir sıkıntı mı oldu, bir bilginiz var mı?

    • Duygu Hanım,
      Aralık belirttiğiniz tarihleri tekrar kontrol ediniz. tüketici hakem heyetine başvuru tarihiniz yaptığınız sorgulama tarihleri arasında olmalıdır. Eğer kontrol ettikten sonra da kayıt bulunamadı diyorsa tüketici hakem heyetine tekrar başvuru yapıp dosya masrafı iade dilekçenizin durumunu sorunuz

  22. bundan 3 yıl öncesi GARANTİ BANKASI yıldırımdan aldığım kredi dosya masrafını geri almak için tüketiciler derneği nilüfere gittim gerekeni yaptım ve evede davayı kazandığımıza ait postayla kağıt geldi fakat gittik bankaya böylr bir şey genel müdürlüğümüze gelmedi deyip bize duyarsız davrandılar bundan sonra GARANTİ BANKASIYLA İŞİM OLMAZ ve herkezede anlatıyorum kesinlikle tavsiye etmiyorum

    • Merhaba Tuncay Bey,

      Tecrübelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bazı bankalar tüketici hakkem heyetlerinin ve ticaret mahkemelerinin kararlarını hiçe saymaktadırlar. Bu durumda bankayı icraya verme hakkınız bulunmaktadır.

  23. ben 1 ay önce ziraat bankasına başvurdum hesaba para yatacağı zaman mesaj gelecek dediler ama hala bekliyorum gelmedi acaba uzun sürermi

    • Merhaba ayşe hanım, işlemler tüketici hakem heyetindeki sonuçlandırmalar kadar uzamayacaktır ancak bu da belli bir süreç gerektirir. Henüz iadeler başlamadı ancak en kısa zamanda sonuçlanacaktır. İyi günler

      • sinem hanım ben eda bilgin ben ziraat bankasına form doldurmuştum bankadan bana işleme alındı dendi bu şubat ayında başvurdum ne zaman sonuç alabilirim bu ödenecek anlamına mı geliyor.uzun sürer mi

        • Eda Hanım 2 ay da sonuçlanması için az bir süre malesef. iki ay daha beklemenizi cevap gelmemiş ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurunuz. Böylece işlemleriniz için yasal bir dayanak oluşacaktır.

  24. İyi günler 2014 ağustos ayında Tüketici haklarına dosya masrafı iadesi hakkında müracaatta bulundum. Şimdi sorgulattığımda işleme alınmıştır diye yazıyor. Bunun daha beklermiyim acaba?

    • Merhaba kamil bey, tüketici hakem heyetindeki yoğunluk sebebiyle taleplerin sonuclandırılması işlemleri uzun sürmektadir. Sonuc neticelendiğinde postayla size bildirim yapılacaktır. İyi günler

  25. sinem hanım kullandığım konut kredisine ait dosya masrafları için sandıklı şubesine şubat ayında başvuruda bulundum talebimin neticesini öğrenebilirmiyim dosya masraflarım ne zaman ödenir

    • Merhaba cengiz bey kredi dosya masrafı iadesi basvuran diğer müşterilerimiz gibi değerlendirme aşamasındadır. Neticelendiğinde zaten Telefonunuza bilgilendirme mesajı gelecektir. İyi günler

  26. ziraat bankasından ev kredisi kullandım, yeniden yapılandırma yaptım. İki işlemden oldukça yüksek dosya masrafı aldılar. Tüketici heyetine başvurdum, talebim banka tarafından ret edildi.. Genel müdürün açıklaması üzerine direkt bankaya başvurdum, acaba ödenir mi?

    • Merhabalar Ayşe Hanım,

      tüketici hakem heyeti kararlarının bankadan reddedilmesinin sebebi tüketici hakem heyeti kararıyla kredi kullanırken bankadan kesilen komisyon tutarının birbiriyle aynı olmaması olabilir.
      Şubelerden yeniden siz de başvuru yapabilirsiniz. Ama her iki kesintiyi de alabilme ihtimaliniz çok yüksektir.

      Teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.

  27. ziraat bankasından eylül/2014 te konut kredisi çektim. dosya masrafları için de başvurdum. tüketici hakem heyeti dosya masraflarının geri ödenmesine karar vermesine rağmen aralık 2014’ten beri ziraat bankasının paraı yatırmasını beklemekteyim. şubeme gittiğimde genel merkezin yatıracağını bunun için beklememi söylediler, ama şu ana kadar ne arayan var ne de soran..

    • Merhabalar Özgür Bey Tüketici mahkemkeri ve Tüketici Hakem Heyeti sonucunda dosya masrafınızın iadesine karar veilmiş. Bukarar aynı zaman da bankaya da tablih niteliğindedir ve bankada haberdar edilmektedir. Ancak kararı alan banka ödeme bazen yapmamaktadır. Malesef ki bir çok tüketici lehine karar çıkmasına rağmen ödemeyi beklemekte, banka ile ödeme için diyaloglara girmekte, çoğu zaman da elinde karar olmasına rağmen vazgeçmektedir.

      Eğer zamanınız varsa yapılması gereken hukuku prosedur aşağıdaki gibidir.

      Yapılması gereken iş kararın icra takibine konulmasıdır. Mahkemenin yada Hakem Heyetinin verdiği karar İcra Dairelerinde ilamlı icra takibi yapılarak Bankaya İcra Emri gönderilmektedir. İcra Emrini alan banka İcra Dairesinin hesabına bedeli ödeyecektir. Bu aşamadan sonra dosya kontrol edilerek ödeme yapıldı ise dosya İcra Müdürüne verilerek ödemenin hesabınıza geçmesi sağlanmalıdır. Bankalar icra takibine rağmen de ödeme yapmadıkları taktirde ( ödeme yapmak zorunda değildirler) haciz işlemi uygulanması gerekecektir. Bu aşamada dosyanın bulunduğu icra dairesine gidilerek haciz randevusu alınması gerekmektedir. Verilen gün ve saatte İcra Dairesine gidilerek dosyaya talepte bulunularak gerekli harç ve yolluk masrafları ödendikten sonra sıra ile hacize çıkılacaktır. Bu işlem yoğunluğa göre çoğu zaman mesai bitimine kadar sürebilmektedir.

      Tabiki yukarıda işlerle uğraşmak zaman ve iş gücü kaybına uğrayacağı için alacağınız dosya masrafınız büyük bir miktar değilse kişisel görüüşüm sabretmek ve beklemektir. Sonuçta dosya masrafınız er ya da geç sizde iade edilecektir.

    • Merhabalar Sayın Özgür Bey,

      Paranızın daha yatırılmamasına üzüldüm. Genelde onay gelince geciktirmemeye çalışıyoruz.
      Şube’ye gidiniz bireysel kredi’de çalışan bir arkadaşa uğrayınız parayı hesabınıza yatırtacaktır.

      Teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.

  28. Merhaba bugün bana bankadan bir dosya geldi
    idade talep edilmiştir diye ödeme kesinleşmiş midir

    • Merhaba Habip Bey, dosya masrafı geri iadesi talebiniz değerlendirme aşamasındadır. Kesilen dosya masrafları tüketici hakem heyeti başvurularındaki gibi uzun sürmeyecek ve en kısa sürede neticelenip çekilen krediden kesilen dosya masrafınız hesabınıza aktarılacaktır

    • Merhabalar Habip Bey,

      Evet Bir zarf gelmiş ise dosya masrafı iadesi talebiniz karara bağlanmıştır.
      Karar tarihinden itibaren 15 gün içerisinde bankadaki hesabınıza dosya masrafınız yatırılacaktır.
      Paranız yatırıldığı zaman Çoğu banka SMS ile bildirim de yapmaktadır.
      Teşekkür ederiz.

  29. merbaba ben 2014 un nisan ayinda evraklarimi toparlayip kaymakamliga biraktim yetkiliye.hala ses cikmayinca netten sorguladim tuketici.gov.tr den ve kayit bulunamiyor ne yapmam gerekiyor evraklarimimi kayip ettiler acaba ne yapabilirim ??

    • Merhabalar Pınar Hanım,

      Tüketici şikayeti uygulaması üzerinden şikayette bulunduğunuz dilekçe ve kurum bilgilerini görmeniz gerekmektedir. Şayet bunları göremiyorsanız tüketici hakem heyetine tekrar giderek dosyanızın durumunu sorabilirsiniz. Kamu kurumlarına dilekçe bırakırken dilekçe sayı numarası isteme hakkınız bulunmaktadır. Bunu istediğiniz zaman kamu personeli evrağınızla ilgili işlemleri çok daha ciddiye alacaktır.

      Teşekkür ederiz.

  30. Zirat bankasından 4 yıl önce 10 bin tl civarı ihtiyaç kredisi çekmiştim. kredi borcumu 2 yıl içinde tamamladım. 180 tl dosya masrafı kesmişlerdi. ben şimdi dosya masrafımı geri almak istiyorum ama kredi çekerken verdikleri evrakları krediyi ödediğim için önemsemeyip attıp. acaba evrakları nasıl alabilir Ziraat bankasına gitsem verirler mi ya da dosya masrafı iadesi ile ilgili olarak makbuzu nasıl temin edebilirim .

    • Merhaba halit bey ziraat bankası dosya masrafı geri iadesi için daha önce tüketici hakem heyetine basvurmadıysanız öncelikli olarak kredi çektiğiniz şubeye sahsen basvurarak size verilecek formu doldurup talebinizi yapabiliyorsunuz incelendikten sonra para hesabınıza aktarılacaktır dekont almanıza gerek bulunmamaktadır.iyi günler

  31. Dosya Masrafı İadesi ile ilgili olarak sorularınız varsa yardımcı olmaya çalışacağım.

    • bankaya başvuru yapalı 1 ayı geçti ama hala bir bilgi alamıyorum ne yapmam gerekiyor teşekkürler

      • ne zaman odenecek bılgınız varmı

        • ZİRAAT Bankası Genel Müdürü Hüseyin Aydın’ın dosya masrafı ilgili açıklamasından sonra tüketicilerde oluşan dosya masraf iadesi umudundan kaynaklı olarak tüketici hakem masaları ve banka şuberleri iade dilekçeleri ile doldu taştı. Ama şu an için hala ödemelerde gecikme söz konusu. ziraat bankası dosya masraflarını ne zaman ödeyecek ? diye beklemektedir. Ziraat Bankası’nın ardından diğer bankarda onu takip edeceği için herkes Ziraat’in bir kolaylık yapmasını ve kredi masrafları için kesilen paralarının iadesini isteyen herkesin masraf iadelerinin 15 gün içerisinde verilmesi kararını beklemektedirler.

        • Şebnem hanım merhaba şubeden yapmış olduğunuz dilekçeyle başvuru işlemleri en kısa sürede gerekli işlem ve incelemelerden sonra dosya masrafı iadeleri hesaba yapılacaktır.Bu tüketici hakem heyeti sonucları kadar uzamaz ancak yinede değerlendirme aşaması için zaman gerekir. Dilekçenizle birlikte iletişim numaranız kaydediliyor dosya masrafı iadesi ile alakalı bilgilendirme mesaj olarak bildirilecektir

          • sıınem hanım maksımum kac gun surer acaba bılgınız vaarmı acaba

          • Şebnem Hanım dosya masrafı geri alma işlemleri 6 ay ile 8 ay kadar sürebilmektedir. Ayrıca e-devlet üzerinden dosya masrafınızı sorgulayarak geri ödeme işleminizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.

          • SN mustafa bey ben tuketıcı mahkemesıne basvurmaıdm kı e devlet uzerınden arastırayım sn genel mudurun acıklamasından sonra subeye basvurdum 4 ay oldı daha ne kadar beklıyecegız


          • Şebnem Hanım Ziraat Bankasında çalışan arkadaşlarımıza göre onlar da belirli bir süre verememektedirler. Yanlız Şubeye gitmeden doğrudan Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmış olsaydınız hakem heyetinin kararı çıkabilirdi ve Banka da hakem heyetinin kararını daha çabuk yerine getirmek zorunda kalacaktı. Şu an için ziraat Bankası’nın başka şubelerde çalışan personelin müşteri dosya masrafı iade durumlarını sorgulayabilecekleri bir ekran bulunmamaktadır. Bu nedenle başvuru yapmış olduğunuz Ziraat Şube’sine durumu bir sorunuz eğer hala bekleyin derlerse tüketici hakem heyetine başvuru yapınız.

      • Merhaba Rana hanım,

        Öncelikle söylemeliyiz ki 1 aylık bir süre dosya masrafı iadesi işleminin sonuçlanması için kısa bir süredir. Tüketiciler kredi dosya masraflarını şu an için 6 ay ile 1 yıl arasında bir süre de alabilmektedir. Ama bilgi almak ve dosya masrafı iadesi dilekçenizin durumunu öğrenmek için önünüzde iki yol bulunmaktadır. Birinci yol, yukarıdaki yazıda anlatıldığı gibi TSU – Tüketici Şikayeti Uygulaması Üzerinden Dosya Masrafı iadesi Sorgulama hizmetini kullanarak dosyanızı takip edebilirsiniz, ikin yol ise valilik / kaymakamlıktaki tüketici hakem heyetine giderek sözlü olarak sorabilirsiniz. iyi günler

      • Rana hanım merhaba tüketici kredisi dosya masrafı geri iadesi henüz bankadan şahsen başvurular için başlamadı dileçeniz işleme alındıktan ve incelendikten sonra iadeniz yapılacaktır cep telefonunuza bilgi mesajı gönderilecektir îyi günler

    • Zıraat bankası ne zaman odemeye baslıyacak sınem hanım

      • Merhaba Şebnem Hanım,

        Şu an için hala Ziraat Bankası bir ödeme planı devreye koymamıştır. Malesef ki hala dosya masrafı iadesi işlemleri yaklaşık olarak 6 ay gibi bir süre almaktadır

    • 2. ayın sonunda işleme alındı mesajı geldi 10 gündür bekliyorum iade edilmedi ne kadar daha beklerim

    • 2. ayın sonunda işleme alındı mesajı geldi 10 gündür bekliyorum nezaman paramı yatırırlar ben bankada form doldurmuştum ziraatbank

      • Merhaba Halil Bey,

        ” İŞLEME ALINDI ” yazısı evraklarınız şu an için Tüketici Hakem Heyeti’nin evraklarınızı işleme aldığını ve daha karar vermediğini göstermektedir. Resmi olarak tüketici hakem heyeti 90 iş günü içerisinde dosya masrafı iadesi talebinizi karara bağlamak zorundadır. Şu an için Tüketici Hakem Heyetleri’nden gelen bilgilere göre bu süre 6 aydan fazla sürmektedir. Şu an için beklemekten başka bir seçeneğiniz bulunmamaktadır. Tüketici HAkem heyetiniz kararını verdiği zaman sistemde gözüken “İŞLEME ALINDI” yazısının yerine ” KARAR VERİLDİ ” şeklinde bir yazı olacaktır. o yazıyı gördükten sonra tüketici hakam heyetine uğramınız yeterlidir.

      • Merhaba halil bey dosya masrafı geri iadesi şubeden dilekçe talebinizle işleme alındı msjı geldikten sonra en az 1-2 ay daha beklemeniz gerekebilir. Değerlendirme ve dosya masrafı iade süreci belli bir zaman gerektirmektedir. Cep telefonunuza işleme alındı mesajı geldiği gibi yine bilgilendirmeler gelecektir iyi günler

      • BEN ZİRAATTAN MAAŞ ALAN EMEKLİYİM MAHKEMEYE VERMEDİK DİLEKÇE VERDİ 5.AYA GİRDİ NE MESAJ NEDE ÖDEME ZİRAAT BANKASINA HİÇ YAKIŞMIYOR BU KADAR GEVŞEK OLMAK DENİZBAN 5 DAKİKADA VERİYO BAZI BANKALAR MÜDÜR ONAYI İLE AYNI GÜN VERİYOR NİYE BUKADAR SALLIYORLAR ANLAMIYORUM GENEL MÜDÜRÜN HABERİ 4 AYDIR. DÖNÜP DURUYOR HERKESİN İHTİYACI VAR HESABIMIZA YATIRIN SİZDE KURTARIN BİZDE.

    • merhaba sinem hanım bende subeye dilekçemi verdim 1 aydan kısa bir sürede değerlendirme aşamasında mesajı geldi benim sormak istediğim sadece kredi çekerken alınan masraflar mı yoksa erken ödeme masrafı,yapılandırmada alınan kredi tahsis masrafları ve hesap işletim ücretleride ödeniyor mu yoksa sadece kredi tahsis ücreti mi hangi masrafları kapsıyor bu konu hakkında bilgi verirmisiniz teşekkürler

      • Merhaba Göknur hanım iadelerde verilen karar sadece kullandırılan kredi dosya masrafı ve komisyonları dır. Yapılandırmalarda genellikle dosya masrafı ya da komisyon alınmamaktadır ancak eğer alındıysada dilekçenizle birlikte hepsi değerlendirmeye girecektir. Erken kapama faizi yada hesap işletim ücret iadesi yoktur iyi günler

    • merhaba sinem hanım bende subeye dilekçemi verdim 1 aydan kısa bir sürede değerlendirme aşamasında mesajı geldi benim sormak istediğim sadece kredi çekerken alınan masraflar mı yoksa erken ödeme masrafı,yapılandırmada alınan kredi tahsis masrafları ve kredi hesabımdan alınan hesap işletim ücretleride ödeniyor mu yoksa sadece kredi tahsis ücreti mi hangi masrafları kapsıyor tamamımı ödeniyor kesintiye uğruyor mu bu konu hakkında bilgi verirmisiniz teşekkürler

      • Merhaba Göknur Hanım,

        Kredi çekerken kullanmış olduğunuz dosya masrafı adı altında geçen tüm kesintiler ödenmektedir. Yanlız yargıtayın en son kararı gereği hesap işletim ücretleri ve kredi kartı aidati ücretleri malesef ödenmemektedir. Diğerleri için iade talebin de bulunabilirsiniz. İşinizi hızlandırmak için bankaya gittikten sonra Tüketici Hakem Heyetine de gitmeniz tavsiye edilmektedir.

    • merhaba ben 5 yıl önce ev kredisi kullandım ve bunu 1 yıl içinde kapatım ve birde aynı seni bi kredi daha kullandım onuda erken kapattım dilekçede verdim 2 ay önce ve hala sonuç alamadım ne yapmam gerekiyor

      • Merhaba Fatma Hanım dosya masrafı geri iade talebiniz değerlendirme aşamasındadır ancak yoğunluktan dolayı hemen sonuçlanmayabilir. Dosya masrafı geri alma talebiniz tüketici hakem heyetindeki sonuçlandırmalar kadar uzamayacaktır. Ancak sonuçlandırılması için 1-2 ay daha beklemeniz gerekebilir.Dosya masrafı geri iadeniz hesabınıza aktarılırken Cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gelecektir. İyi günler.

    • merhaba sinem hanım 2014 yılında alınan krediler içinde dosya masrafı iadesi geçerli mi
      yeni bir madde eklendiği için 2013 yılından sonrası alınamıyor diye duydum o yüzden size sormak istedim bazı kişilere kanuna uygun olarak alındı denilerek dosya masraf iadesi reddediliyormuş hangi durumlarda reddediliyor bu konu hakkında blgi verirmisiniz şimdiden teşekkürler

      • Merhaba Göknur hanım dosya masraflarının tüketici hakem heyetinden geri iade talepleri 2014 yılında yaygınlaşmaya başladı.Bu durumdan dolayı zaten bundan sonra verilecek olan kredilerde komisyon oranları belirlenen yasal ve en düşük komisyonlardan verilmeye başlandı.B u yeni düzenlemeyle komisyon alınmadığı için reddedilmiş olabilir. İyi günler

    • merhaba sinem hanım bende ziraat bankasında 20 bin çektim gecen ay bankaya başvurdum dosya masrafı ne kadar alırım bide sonuç ne zaman belli olur

      • MERHABA MUSTAFA BEY KULLANDIRILAN KREDİLERDE DOSYA MASRAFLARI TUTARI AYNI OLMAYABİLİR.ÖRNEĞİN EĞER KAMPANYALI KREDİ KULLANDIYSANIZ DOSYA MASRAFI ALINMAMIŞ BİLE OLABİLİR. EĞER DOSYA MASRAFI KESİLDİYSE SİZDEN ORTALAMA 200-300 TL ARASI ALINMIŞ OLABİLİR. ANCAK BU KESİN OLARAK BAŞVURUNUZ İNCELENDİĞİNDE BELLİ OLUR. ŞUAN SONUÇLAR DEĞERLENDİRME ASAMASINDA VE YOĞUNLUK OLDUĞU İÇİN BİRKAÇ AY DAHA BEKLEMENİZ GEREKEBİLİR İYİ GÜNLER

    • bi sene olacak hala bize geri iade yapmadılar liste ankaraya gitmiş hesaba onlar yatıryormuş dediler daha da gelmedi para

      • MERHABA HABİB BEY KREDİ DOSYA MASRAFLARININ GERİ İADESİ İÇİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BASVURDUYSANIZ YOĞUNLUK SEBEBİYLE İADE SÜREÇLERİ UZAMIŞ OLABİLİR.SİZE VE KREDİ KULLANDIĞINIZ ŞUBEYE POSTAYLA BİLDŞRŞMİŞ YAPILACAKTIR.GEREKLİ İNCELEMELERDEN SONRA KULLANILAN KREDİDEN KESİLEN DOSYA MASRAFI HESABINIZA İADE OLACAKTIR. İYİ GÜNLER

    • Sinem hanım dosya masrafı evraklarımı 8 ay önce kaymakamlıga verdim ama henüz cevap çıkmadı

    • ZİRAAT BANKASINA DOSYA MASRAFI İADESİ İÇİN DİLEKÇE VERDİM 2 AYI GEÇTİ HİÇ BİR CEVAP GELMEDİ NE YAPABİLİRİM

      • Merhaba Emine Hanım

        Öncelikli olarak dilekçeyi bankaya vermiş iseniz işleriniz biraz yavaş ilerleyecektir.
        Tavsiyemiz Tüketici sorunları hakem heyetine dosya masrafı geri iadesi için başvuruda bulunmanızdır.

    • Kesilen dosya masrafını geri alabilmek için kredi ödemesinin bitmesi mi gerekiyor?

Sorunuzu sorun biz cevaplayalım...

%d blogcu bunu beğendi: